近日，吴泰闸社区仙西网格室成功调解一起因楼上楼下噪音引发的邻里矛盾，通过耐心沟通与多方协作，将原本剑拔弩张的双方转化为互谅互让的邻里，为社区和谐治理写下生动注脚。
位于仙西小区4号楼的住户近期多次向网格员反映，楼下办理小餐桌中午孩子午休产生噪音过大，挪动桌椅声音过大、孩童说话声音过高，严重影响其睡眠质量与日常生活。双方多次沟通无果，矛盾逐渐升级，甚至发生争吵，网格员随即启动调解程序。
调解过程中，网格员深入走访双方住户，细致记录噪音发生的时间段、类型及具体影响，了解楼下小餐桌因儿童活泼好动导致噪音的客观原因，同时感受到楼下住户因长期失眠产生的焦虑情绪。另一方面，网格员联动物业、社区组建调解小组，组织双方召开“邻里协商会”，提出兼具人文关怀与技术手段的解决方案：物业协助楼下铺设儿童活动区隔音垫、家具加装静音贴；特殊时段提前告知楼下；建立邻里微信群沟通机制；网格员与物业定期回访监督。双方最终签署《邻里和谐公约》，承诺共同维护社区安宁。
此次调解不仅化解了积怨，更推动了社区“静音行动”的开展：通过宣传典型案例、鼓励居民效仿，邻里互助氛围愈发浓厚。
（通讯员赵卓选）
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